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户政窗口送春风
16年坚守岗位服务群众,公安民警丁玮——

发布者:妇联   发布日期:2019/2/26 9:48:00   文章浏览数:227


      丁玮,现任区公安分局人口管理大队副中队长。从警16载来,她作为一名优秀的共产党员,时刻牢记着全心全意为人民服务的宗旨,把真情真心倾注于服务群众的实际行动中,充分展示了黄埔公安窗口民警的为民情怀。


为民解忧
入学手续加快办
  
  2018年5月8日,一对父母来到办证中心户政咨询台,焦急地询问孩子入户批复的有关事宜。正在窗口值班的丁玮了解到,该夫妻的孩子小温因入学需要申请投靠父母户口,从梅州迁来广州。孩子已成功通过了学校的笔试、面试,就等着入户批复。按照校方要求,如果小温的户口5月20日前没有迁入广州,就要交上一大笔择校费。
  一边是优质学校伸出的橄榄枝,一边是户口问题还没有着落。小温的父母心急不已,抱着忐忑的心情,来到办证中心向民警求助。
  丁玮耐心倾听并安慰他们,收下他们加急审批的申请,并协调人员加急处理,安排专人负责跟进落实。
  5月15日,丁玮急群众之所急,再次协调小温户籍所在地派出所,落实一站式迁出事宜。5月16日,小温的户口终于迁入广州,顺利报名入学。第二天一早,小温的父母将一面写着“情系群众,为民解忧”的锦旗送到办证大厅,再三道谢,并紧紧握着丁玮的手说:“幸亏有你们伸出援手,才解了我们心头的忧!”
  “这是我们共产党员应该做的!”丁玮指着胸前鲜艳的党徽,“能为群众办好一件事,让群众满意而归,是我们最高兴的事。”
贴心服务
入户申请先受理
  
  2018年7月,一个心急如焚的父亲冲入区政务服务大厅,大声责问工作人员,情绪非常激动。原来他出生不久的孩子发烧了,因为尚未入户买不了保险,所有的药费都不能用医保报销。当他急冲冲前来想给新生儿上户口,却被告知材料不全无法办理,于是上演了方才大吵大闹的一幕。
  为了安抚他的情绪,丁玮和他拉起了家常。待他的情绪缓和后,向他解释了入户政策,告诉他所缺的资料,指引他如何办理。
  鉴于这位父亲的特殊情况,丁玮认为可以适用急事急办原则,为他开通了绿色通道,先期受理他的入户申请,再补充所缺的资料。一番解说之后,男子转怒为喜,连忙为方才的不当行为认错道歉。
  “老百姓不会无缘无故发脾气,作为党员民警要设身处地为群众着想。也许我们只是做了一些力所能及的事,对于群众来说却解决了大麻烦。” 丁玮说。
  
坚守岗位
换挡提速再攻坚
  
  2018年8月21日,全国出入境系统换挡提速,新系统上线。接受一个新事物总会面对重重的困难,丁玮提前一个多月就开始着手筹备。从自己学习到培训大家,从新电脑装机到系统调试,她从严从实从细做好每一项工作,常常下班后和周末还在加班加点。
  新系统如期顺利上线,丁玮却因连续高强度工作,病魔找上门来——喉咙发炎,声带水肿,一句话都说不出来。
  “这病来得真不是时候啊!”丁玮在心里默念着。她知道,新系统上线后会有更多突发情况需要去协调解决。于是,她不顾家人医生劝告,带病坚持工作。果然,上线首日就忙得不可开交,问题接二连三而来:指纹仪不行、摄像头不能拍照、扫描仪也罢工……在技术员不足的情况下,她冲锋在前,一项一项排除故障,一个一个解决问题。在她的努力下,大厅业务正常工作,没有影响群众办证业务。“春风十里,不如有你”,受到帮助的同事们感动地对她说。
  窗口服务工作,是艰辛的也是幸福的。每每看到群众满意地离开大厅,丁玮都会心地微笑,回到党旗飘扬的窗口岗位,等待和迎接下一个挑战的到来。
(妇联)


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